1、vivoy97手机忘记锁屏密码，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）。

2、在弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。

忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。

3、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。

需要注意的是，若vivoy97忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。

vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。