情商（EmotionalQuotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。

从最简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自己意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

情绪智商包含五个主要方面：了解自己，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

自己管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。

自己激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

识别别人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到别人的需求与欲望，是认知别人的情绪，这是与别人正常交往，实现顺利沟通的基础。

处理人际关系，调控自己与别人的情绪反应的技巧。