所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。

人际交往的基本礼仪主要有以下几个方面： 1、建立良好的第一印象。

对人讲话时，态度应该诚恳，避免油腔滑调； 2、主动交往。

同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，做交往的始动者，处于主动地位； 3、关心帮助别人。

当别人遇到困难时，伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。