1、手机的感应器是否有被遮挡，是否贴膜，手机顶部设有接近感应器，感应到有物体接近时手机会自动熄屏防止误触，若感应器被遮挡，手机黑屏为正常现象。

2、手机处在强光下，可能会导致感应器的数值出现异常或不稳定。

建议在室内拨打电话观察对比。

3、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料，恢复出厂设置进行尝试。

若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带您的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。