茶叶客服怎么回访老客户谢邀！夏天来了，送你一杯菊花败火茶，为你舒肝又理气；送你一杯冰味爽心茶，为你解渴又消暑；送你一阵阵小微风，吹走你的烦躁和不安。发条短信送给你，我的祝福伴着你。 夏日炎热，教你防暑：一肩明月，两袖清风，三餐清淡，四大皆空，五谷杂粮，六根清净，七星高照，八面来风，九霄云外，十分凉快!

茶叶回访客户的话术中秋节到朋友家里赠送给老顾客

茶叶客服遇到的问题基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。

看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。

根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

取得信任感：家庭用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，仔细倾听顾客的需求，不要一味的唠叨，否则，你付出再多努力都起不到应有的作用。

了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。

详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免成造顾客心理上的负担。

回访客户茶叶喝得怎么样说到销售，我是自己开店做生意的，小生意，天天和农民伯伯打交道，简单谈谈感受！第一就是精气神，昨天晚上好好休息，第二天做生意才有精神，你的状态是有感染力的，热情，周到，迎来送往，早晨一个笑脸，一句，"里面坐一下"让客户感觉很舒服！

第二，我们这里做生意，客户来你店里不光是买东西，也是交流经验，主要和同行交流经验，所以一般要喝茶，所以早晨烧好开水，备好茶叶，茶叶要稍微好一点，和同行比较要好点，男的要发烟，烟不一定很好，主要是节约成本，但是无论来的是大客户还是小客户，发的烟是一样的，不能大客户来发中华，小客户来发老利群，这样做会让人不舒服，你可以这样做，但是别让人看见，偶尔女客户多的时候，可以买点瓜子或者当季水果，就是十块钱3~5斤的就可以，记住是偶尔，不要天天弄，这个只有偶尔做才有效果。

如果客户带孩子来，你可以多赞美他们家的孩子，如果有水果或者零食可以给客户孩子一点，这样客户会很开心！第三，拜访客户，包里必带电话，钱包，烟，尤其是男客户，如果对方接受你的烟，基本也就接受你的人了，本人自己不抽烟，但是发出去的烟不计其数，第一次拜访，就是认识一下，混个脸熟，如果没有什么好谈的，就可以撤，但是可以心里记录客户一些信息，也可以晚上回去总结，为下次采访做准备，如果你发名片，对方不是很尊重你的名片，不要介意，不要当时表现出来不愉快，也不要放在心上，这是常事，不要把自己看的太重，我曾经遇到过，我给一个客户，发一个名片，他刚好光着脚，直接用来刮脚上的死皮和脚气，当时给我恶心的，发了不计其数的名片，这是让我觉得最恶心的了，但是如果对方给你发名片，最好双手接，接过之后，认真凝视几秒钟，记住对方名字，和一些基本信息，别人可以不尊重我们，但是我们必须要尊重别人，我们给别人发名片，要双手递过去，而且是双手拿名片上端两侧，这样对方接的时候就可以直接看到上面的信息了，估计这些东西销售培训都有讲，还有就是拜访中，不要一直推荐产品，要听客户说，客户会说出需求点，客户的抱怨也是需求，他的痛点，如果我们解决了，就是我们的机会，之后找到需求，适当推荐产品，如果客户不讲需求，只是闲聊，那么我们可以和客户闲聊一会，但是再闲聊过程当中，可以适当的着重推荐1~2件产品，记住是几件，不要说的太多，这就是最后一搏，运气好，刚好客户有兴趣就可能带来收获了，如果没有，也没关系，这个也适合推荐产品，不要全部推荐，根据客户需求推荐客户需要的几款，如果找不到需求，就推荐公司最好的拳头产品，在和客户说的时候，可以讲故事，讲你其他客户用的好的故事，人都喜欢听故事！

第四，跟进回访客户，在客户中挑选优质的客户，下感情资本，处成朋友，厉害的可以处成亲戚，逢年过节，送点礼物，特产，不要太贵重，也是节约成本，最好这个东西是他们这里没有的，物以稀为贵，偶尔交易的时候给予一点优惠和照顾，一定要稳定优质客户，这些客户将会给我们带来很好的效益！第五，注意细节，产品包装是否完好，货架有没有灰，说话速度尽量要慢，还有如果客户生病，一定要去看望，表示关心，人在虚弱的时候才是最容易被感动的！第六，树立形象，本人不是很聪明，而且相信大智若愚，最大的自私是无私，最大的精明是厚道，所以一般都以一个憨厚老实，细心勤奋的形象示人，这可以让客户有安全感，而且人性一般不喜欢和自己聪明的人打交道！能用真诚少用技巧！第七，说话要有度，要知道什么该说什么不该说，不可以乱说，这个自己要把握住，我有的时候就是废话太多，一直在改正，就是进步较慢！就说这些吧，一些经验，本人第一次在知乎上写东西，罗里罗嗦，还是希望看到的人能有收获！

茶叶回访客户的信息以“投入，走心”为服务理念的八马茶业，它有非常值得称道的“服务八步曲”。

①热情迎宾，用“欢迎光临，国茶八马！”来迎接每一位到来的茶客。

②及时奉茶，用一杯热茶温暖寒冬，一杯清凉的茶缓解夏日的疲倦。

③邀约品鉴，让客人感受到如家庭般的温暖。

④专业介绍，在和顾客一起品茗互动的时候，介绍关于茶的专业的知识和八马的茶品。

⑤满意营销，宣导八马的喝好理念，做好口碑的营销。

⑥真诚送客

⑦团队分享

⑧定期回访

茶叶回访电话怎么打主题：温馨中秋 买茶叶送月饼宣传单活动

细节：

1.做一张大点的DM邮报提前张贴于店门口，注明活动内容

2.联系月饼供货商，进货数量自己把握，价格高低搭配，利于顾客购买高中档茶叶时，赠送相应级别的月饼

3.本着长期经营，一来宣传口碑吸引新顾客，二来回鐀老顾客的思想，中秋期间的生意主要以量赚利润

4.光靠某一时节的活动或促销，很难把生意做好，还是要在平时的经营中把来店里消费过顾客的联系方式保存，定期回访或以短信的方式温情提示

5.茶叶不属于日常消耗品，因此消费群体比较固定，一是单位用茶 二是送礼 三是喜欢喝茶的 针对不同的消费群体可以用不同的招揽手段 比如单位买茶（给回扣）送礼的（赠送小礼品或紫砂茶杯） 个人喝茶的（量多给点）

总之，生意还是靠平时的积累，祝生意兴隆。

茶叶店问候客户　1、一句平淡如水的问候，很轻;一声平常如纸的祝福，很真;采 一片清香的茶叶，泡一杯甘醇的茶汁，装入真情的信息里;××茶叶 专营店祝您××节快乐，阖家欢乐。

　　2、一片茶叶，饱含着我们对您的情谊;一碗茶汁，浓缩着我们对您 的感谢;一款茶礼，满怀着我们对您的祈福。××茶叶专营店祝您× ×节快乐，吉祥如意。

　　3、佛能洗心，茶能涤性;甘苦相渗，苦尽甘来，人生亦如是。生 活禅，幸福茶，你我有缘，品一杯清茶。××茶叶专营店祝您××节 快乐，家庭康泰。

　　4、佛能洗心，茶能涤性。苦中有甜，甜中是苦，先苦后甘，人生亦如是，如饮黑茶。生活禅，幸福茶，禅洱茯茶，一生幸福。

　　5、日出日落，春种秋收，该来则来，该去则取，生活其实很简单。上善若水，厚德载物，如饮禅洱，随心，随性，平淡而醇厚，简单而真实。丑别寅来，虎年运。

　　6、年有四季，天有四时，喝茶有益，喝茶有异。一年春喝绿茶，夏饮红茶，秋冬黑茶;一天当中上午绿茶，下午红茶，晚上黑茶，健康相随。茶者，今年二十，明年十八。

　　7、祝虎年爱情如绿茶般的新鲜，身体像红茶样的年轻，事业似黑茶，成熟稳定!