办公室工作的特点：政策性（要把学习掌握党和国家的方针政策当一门重要的必修课）；服务性（没有服务性就没有办公室工作）；综合性（对各部门工作的支持、协助和服务，充分发挥办公室的作用）；被动性（必须有超前意识，领导没有想到的要为领导想到，领导想到的要为领导提供决择的信息）。

1、政策性：政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影响着领导的决策和事业的发展。

办公室要把学习掌握党和国家的方针政策当作一门重要的必修课，不断提高自己的政策水平。

2、服务性：要求办公室要树立正确的服务观念，做到不失职，不越权。

3、综合性：建立上下左右、内外渠道顺畅、反应迅速、衔接密切、运转灵活的工作机制和行为规范，加强对各部门工作的支持、协助和服务，充分发挥办公室的作用。

4、被动性：因为办公室工作往往处于一种机动的作战状态，在有限的时间里，要做好无限的工作。

所以，办公室的工作必须有超前意识，领导没有想到的要为领导想到，领导想到的要为领导提供决择的信息。