1、4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。

它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、内出现,强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。

2、5S包括整车销售(sales)、零配件销售及推广(spareparts)、系统信息反馈(Systemofinformationfeed-back)、维修保养(service)、二手车交易(second-hand)。

因为这五个单词的英文字母的都是以S开始的，所以称为5S店。

5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务。